近日，杭州市西湖区物业协会及各物业企业代表实地观摩绿城西溪国际商务中心“物业+AI”智慧服务落地成果，学习辖区智慧物业数字化转型、提质增效的实践经验。该园区由蒋村街道与绿城服务联合打造，街道通过下调租金、落实专项奖补、联动商圈及养老载体引进智能机器人科创企业等举措，有效压降运营成本，丰富AI物业实景试验场景，为全区物业服务智能化升级蓄力。
作为杭州市西湖区先行探索“物业+AI”模式的标杆园区，西溪国际商务中心以数字化改革为抓手，全域布局智能设备，靶向破解人力成本高、运维难度大、作业风险高、服务效率低等痛点，实现全流程智能赋能。园区落地了清洁机器人、自动割草机、垃圾收运机器人，以智能作业替代人工保洁，提升环境养护精细化水平;智能配送机器人实现自主巡航、自动乘梯、点对点配送，畅通便民“最后一公里”;高空运维无人机用于外立面清洗和全域巡检，规避高空作业隐患。同时，园区联合蚂蚁集团搭建数字化服务体系，通过数字前台、智能门禁实现语音报修、自助访客登记，简化流程，缩短响应时间，提升办事体验。
观摩活动聚焦智慧物业实战应用与转型路径，展现了蒋村街道“物业+AI”园区的创新成果，为全区提供可复制样板。依托“灯塔计划”，园区将持续发挥标杆辐射作用，探索AI服务新场景。物业负责人表示，数字化、智能化是破解招工难、服务标准不统一、运维质效不均衡等难题的核心路径，为行业高质量发展注入动力。
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