杭州力撑103万户“小店”，“平台帮”焕新赋能个体经济

个体工商户是国民经济的“毛细血管”和“神经末梢”，发挥着就业“蓄水池”、社会稳定器、共富生力军的重要作用。杭州作为民营经济大市、强市，始终高度重视个体工商户的培育和发展。

9月8日，杭州市第四届个体工商户服务月启动仪式暨平台帮IP形象发布会在临平举行。

个体工商户的发展态势是城市经济活力的晴雨表。活动现场发布了2024年杭州市个体工商户发展指数报告。据统计，目前，杭州市个体工商户总量已达103.87万户，同比增长8.27%，带动就业177万人。2024年杭州市个体工商户发展指数报告显示，全市93%的个体工商户从事第三产业，为老百姓提供85%的住宿餐饮、77%的维修及69%的日用品零售服务，个体工商户户均吸纳就业2.54人，共吸纳全市23%的劳动人口。

杭州市市场监管局供图

从数据中不难看出，这些小店既是城市烟火气的日常守护者，也是稳就业、惠民生的坚实力量。为精准服务这一重要经济群体，杭州正持续创新服务模式。

今年，杭州市市场监管局以平台帮为核心，联动“杭企惠”平台，搭建降本增效的云桥梁，为小店一键对接电商平台资源，提供入驻费减免、佣金优惠等政策，降低线上经营门槛;同时，通过算法精准匹配，为小店定制线上店铺曝光方案，提供流量补贴、推广支持，并开展电商直播、爆款运营等系列培训，化身电商成长的云导师，培养小店店主数字化运营能力。

临平愉悦茶咖主理人靳子轩对此感触很深。“普通人在开店过程中，经常会遇到不清楚的流程或不知道该找哪个部门办事。我的茶咖是去年底开的，也曾在报税、线上店铺推广等方面遇到过问题，都在‘小店帮’平台得到了精准的帮扶和解决。”

杭州市市场监管局供图

2024年底发布的IP形象“帮帮”是杭州数字经济基因与小店帮扶行动深度融合的象征。活动现场，“帮帮”更新为平台帮IP形象，以充满活力的亮眼形象传递出帮扶陪伴温暖的内涵，成为平台帮小店行动的重要符号。

2024年以来，杭州市市场监管局紧扣“精准滴灌、增值赋能”目标，深化“小店帮”服务品牌建设。其通过“千企携行”促成204家大企业与8831户个体工商户精准结对，并开展10.52万人次技能培训;“数字赋能”上线“小店帮”专区，实现38万人次访问;试点AI智能选址及推动触网转型;“金融滴灌”发放专属贷款5.64亿元，全面激发个体经济发展新活力。

面对“经济大市挑大梁、省会城市当头雁”的新形势、个体经济发展的新需求，下一步，杭州将以“个体工商户服务月”活动为契机，持续深化“小店帮”服务品牌建设，进一步创新举措、优化服务、提升效能，促进个体经济高质量发展。